Accogliere è arte. Che si tratti di un professionista o di un turista in viaggio, l’ospite cerca riposo e relax. Il segreto sta nell’anticipare le esigenze prima che queste si trasformino in una richiesta. Albogroup è leader nella fornitura professionale di amenities per hotel. Teniamo particolarmente a chi sa coccolare il cliente, il segreto è tutto qui.
Ospiti negli hotel di lusso
Non esiste una sola accoglienza. Gli hotel che valgono sono proprio quelli che sono in grado di dare una risposta adatta alla tipologia di utenza. Le esigenze di un viaggiatore per affari sono molto diverse rispetto a quelle di una famiglia in gita turistica. Il primo certamente avrà bisogno per esempio di una connettività veloce per call e lavoro da remoto, mentre la vicinanza alle attrazioni nonchè ottimi ristoranti possono rientrare tra le esigenze della famiglia.
Oltre a chi cerca la soluzione di lusso che si aspetta di trovare l’eccellenza, la clientela si amplia anche alla nuova realtà del lavoro digitale. Sono ormai tanti i professionisti che riescono a lavorare da remoto, senza vincoli di luogo quindi ne approfittano per divenire cittadini del mondo. Il lusso è più piacevole se viene arricchito con un tocco che fa subito casa. La qualità passa anche da qui.
Servizi in camera presenti negli Hotel
Avere l’opportunità di consumare una colazione in camera è uno dei servizi che i clienti più apprezzano quando si fermano a dormire in hotel; il tutto certamente unito alla perfezione della stanza ma soprattutto ad una professionalità impeccabile. Certamente non tutti sono in grado di riservare del personale di food service a ogni ora del giorno e della notte; a tutti è però richiesto qualche accorgimento che conquista il cliente.
Le amenities sono uno degli elementi più considerati dagli ospiti, le classiche confezioni monouso non sempre sono all’altezza di una ospitalità impeccabile. Qui la differenza sta nel proporre una soluzione che sia in grado di soddisfare le esigenze, i giusti prodotti entrano in sintonia con il cliente. Shampoo di qualità, balsami, creme e saponi ricercati sono molto più che dettagli: l’essenza particolare o una texture perfetta si fanno apprezzare.
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Idee per stupire gli ospiti in hotel
Basta chiudere gli occhi e concentrarsi sugli odori, ci si rende conto di quanto la memoria olfattiva sia evocativa. La forza dei profumi sta nella capacità di associare un’aroma all’esperienza in hotel, qui la chiave sta nel distinguersi attraverso una stimolazione sensoriale del tutto particolare. Note di Testa® è la linea che Albogroup dedica alla profumazione di qualità, questa nasce proprio dall’intento di associare ogni odore a una precisa emozione.
Il profumo deve parlare del luogo nel quale ci si trova, questo è un buon modo per stupire l’ospite in maniera diversa. Ogni profumo potrebbe dire più di tante parole: le essenze fruttate per esempio potrebbero parlare dei paesaggi d’estate, le note zuccherine sono invece tra le più romantiche, a parlare della terra ci sono i profumi che rievocano la freschezza della natura. Può un profumo stupire davvero? Sì, ma solo se è quello giusto.
Shampoo, balsami e saponi di qualità nelle amenities per il tuo Hotel
I saponi non sono tutti uguali e il cliente lo sperimenta sulla sua pelle, non basta quindi puntare sul packaging più di design se la qualità del prodotto non è all’altezza del suo involucro. Attenzione ai temi dell’ambiente ma soprattutto un profondo rispetto per il benessere dell’ospite sono elementi sui quali basare la scelta.
La selezione delle amenities parte quindi dalla dovuta attenzione agli ingredienti ma passa anche attraverso una personalizzazione del prodotto. Le soluzioni liquide devono garantire la sicurezza di ingredienti rispettosi della salute e sempre gradevoli nell’utilizzo mentre le linee solide aggiungono la composizione naturale a un più ridotto impatto sull’ambiente. Puntare sulla qualità significa investire in soluzioni che rispettino chi le utilizza ma anche il mondo in cui tutti viviamo. Anche questo accoglie il cliente al meglio.
Asciugamani grandi e morbidi
Cosa cercano davvero gli ospiti? Si potrebbe pensare a qualche piacevole omaggio in stanza, a servizi accessori che gli altri non offrono o anche alla qualità eccelsa della colazione, la realtà è che si cerca una soluzione davvero a misura del cliente. Dopo un letto che favorisca il buon dormire, i clienti gradiscono asciugamani all’altezza del servizio promesso.
Ogni ospite è a caccia di dettagli pratici e la dimensione degli asciugamani si rivela un particolare importante. La qualità del tessuto dice molto in merito al grado di attenzione verso il cliente; un asciugamano di dimensioni adatte è poi l’elemento che coccola dopo una doccia o un bagno rigenerante. È ovvio che la scelta delle amenities partecipa alla considerazione sul servizio, far trovare asciugamani più comodi conferma il valore della soluzione. La qualità premia, prima delle mode.
